SINERGIACRM. Mejora la gestión de la base social de tu organización
LA RELACIÓN CON LA BASE SOCIAL
CRM es, en el concepto de empresa “tradicional”, el acrónimo de Customer Relationship Management, es decir, la gestión de la relación con los clientes.
El concepto “cliente” parece lejano a la realidad de las organizaciones no lucrativas, puesto que no es habitual la existencia de una transacción comercial de producto a cambio de contraprestación económica. Así, si en un intento más o menos rebuscado de conservar un acrónimo utilizado de forma habitual, hablamos de “Constituent” (es decir, las personas y organizaciones que “constituyen” mi entidad, aquellas que la conforman directa o indirectamente) en lugar de “Customer”, el concepto parece mucho más cercano a la realidad de las organizaciones no lucrativas y podemos asociarlo en una traducción más o menos literal a la “base social”.
De modo que el CRM es, en términos cercanos a nuestra realidad en el Tercer Sector, gestionar la relación con nuestra base social.
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Base tecnológica de código abierto – base SuiteCRM -, no sujeta a licencias ni condicionada por terceros ajenos al sector. Y tan pronto como sea posible, liberada. Modelo colaborativo para la sostenibilidad Aportación económica según el volumen de la entidad, siempre con la máxima funcionalidad e idénticos servicios. Sin límite de usuarios, de envíos, de funcionalidad o de consumo de recursos. Empoderando organizaciones. Foros de soporte, recursos de autoaprendizaje, servicios de adaptación y formación, … pero con el foco en el empoderamiento de la entidad, en el conocimiento profundo de la herramienta, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
